上海丰田汽车维修站是上海友谊汽车服务公司下属的一类国营大型汽车修理企业,隶属锦江集团,座落于上海西南角的吴中路100号,毗邻虹桥开发区,经日本丰田汽车公司授权,专业从事各款丰田车、铲车的保养和维修;业务范围包括各类车辆的修理,定期保养和维护,钣金、喷漆和汽车美容,经销纯正丰田配件。以及代客验车、保险、理赔和修理一条龙服务。九八年与金杯客车公司签订协议,成为金杯汽车的特约维修服务中心。
丰田站的前身是上海市人民政府修理厂,作为一家老字号的修理厂,已有半个多世纪的历史。多年来专业从事国宾车辆的保养和维修,保障了多项重大国事用车,完全符合政治接待任务的高标准要求,从中培育出一支高素质,高技术的员工队伍,为今后的腾飞打下了极为扎实的基础。
丰田站自九一年正式成为丰田汽车的特约维修站以来,获得了日方提供的各类专业维修设备、工具及最新维修技术资料。特别是全体修理员工都得到丰田公司设置的技术员培训。该项培训在世界范围内采用同一标准,在全球任何一家丰田维修中心可获得承认。员工的高技术保障了维修质量和服务水准,使丰田站成为沪上首曲一指的维修厂家。
在丰田站的发展历程中,曾获得“中国轻型车修理行业协会优秀会员奖”;九五年被日本丰田汽车公司认定为“高科技维修中心”和国内首批五家凌志特约维修站之一;九六年获日本丰田汽车公司售后服务“优秀奖”;九八年被交通部、上海市评为文明单位,九八年被评为规范服务达标示范单位和市物价计量信得过单位。
丰田站在九六年推出企业精神“用心护车”,这是汇集了丰田站全体员工的智慧和专家意见形成的高度慨括的用语。“用心”表示丰田职工发自内心的真诚,用真心来换取客户的信任。“护车”则体现出本行业的特点,“护”字更渲染了丰田站对顾客车辆的爱护和保护,把维修的意义拓展得更远了。此外,我站秉承了丰田汽车公司的理念,把“顾客至上,质量至上”作为丰田站的宗旨。因为没有客户,就没有企业;在竞争激烈的汽修行业,只有顾客挑选企业的权力;企业要生存,就只有提高服务,提高质量,这是企业发展的必由之路。
多年来,在全体员工的努力下,丰田站已成为年维修8500台次,营业额二千五百万元的行业骨干,并在中外客户中树立了良好的企业形象,成为众多丰田汽车用户指定的维修厂家。